Política de venta
1 · Condiciones generales de contratación
Todos los servicios y productos a través de www.orleyjoyas.com (en adelante, “el portal”) conllevan la aceptación de las condiciones generales de venta que a continuación se detallan.
El titular del portal podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.
2 · Proceso de compra
Para poder acceder a los servicios y la compra de productos no es obligatorio registrarse en la web como usuario del portal, por lo que deberá facilitar la información sobre los datos requeridos. La información que el cliente facilite al portal será incorporada en nuestra base de datos y únicamente se usará para efectuar los pedidos, su seguimiento e informar por email sobre el estado de su compra
El proceso de compra conlleva estos pasos
. Selección de los productos – Cuando desee añadir un artículo deberá clicar “añadir al carrito”. Todos los productos se irán registrando en la página “carrito” del portal donde el usuario podrá ver el nombre del producto, la cantidad seleccionada y su precio en euros
. Datos de compra – Una vez presionado “Finalizar compra” en la página “carrito” del portal deberá rellenar los datos para facilitar el envío de su pedido. En este momento el usuario podrá registrarse o no en el portal
. Forma de pago – Para finalizar la compra deberá seleccionar la forma de pago que prefiera y pulsar “Realizar el pedido”. El sistema le redireccionará al sistema de pago escogido y deberá facilitar los datos necesarios y aceptar para efectuar el pago. No se volverán a requerir esos datos en ningún otro momento.
. Confirmación de la compra – Una vez se reciba el pago y la confirmación de tu compra al portal se emitirá una confirmación al email proporcionado en el paso datos de compra. Si el cliente desea cancelar o modificar su compra tendrá un plazo de 4 horas para ponerse en contacto con la propietaria del portal
3. Pago
El pago se realizará por las opciones que el portal proporcione antes de finalizar su cuenta, actualmente pago PayPal o con tarjeta En caso de querer realizar el pago mediante otra opción póngase en contacto con la propietaria del portal antes de efectuar el pago.
El portal en ningún momento llega a tener conocimiento de los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o la entidad bancaria será el único responsable.
4 · Precio
Los precios indicados en el sitio Web son finales, en euros e incluyen los impuestos. En el apartado “carrito” se podrá ver en detalle el precio final y se verá reflejado cualquier descuento por parte de la tienda o vale que pueda indicar el usuario. En “finalizar compra” se añadirán los gastos de envío correspondientes
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido
5 · Disponibilidad
Todos los productos del portal, excepto los pedidos personalizados o los “pre-order” indican su cantidad y si están o no disponibles. Si se produce algún fallo o incidente en cuanto la disponibilidad del producto comprado, la propietaria de la Web contacta con el usuario y le reembolsará la cantidad abonada y/o se le facilitará una solución de manera inmediata.
6 . Descuentos
Los descuentos se tendrán que aplicar en el apartado “carrito” antes de efectuar el pago. Si no se han aplicado antes, no se devolverá el importe del descuento.
Las ofertas serán válidas durante el período que fije el portal o el indicado por otro medio.
Los cupones o vales que se darán y enviarán a usuarios y/o compradores de manera puntual solo podrán utilizarse en el periodo indicado y para compras online de la plataforma. No se podrán usar en otros puntos de venta online, en markets presenciales o puntos de venta si el vale no lo especifica.
Los pedidos personalizados están exentos de cualquier vale, cupón o descuento.
7 · Envíos
El tiempo de preparación es el indicado en esta página en caso de ser un pedido con modificación o personalización la propietaria del portal se pondrá en contacto con el usuario para acordar el tiempo estimado.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, este puede escoger el lugar de envío ya sea en su domicilio, lugar de trabajo o en la residencia de una tercera persona. Se hacen envíos nacionales e internacionales.
Todos los pedidos se enviarán con Correos como paquete certificado. La titular del portal no se hará responsable de retrasos debidos a la compañía de envío. A efectos de las presentes condiciones, se considerará que se ha producido la entrega en el momento que el cliente o un tercero indique la posesión del envío mediante la firma de recepción del pedido.
8 · Cambios y devoluciones
Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido solo en caso de que tu producto llegue dañado.
Antes tendrás que ponerte en contacto con nosotras por email a hola@orleyjoyas.com con tu número de pedido y foto del producto para poder valorar la devolución.
Una vez contestamos el email se tendrá que hacer la devolución con número de seguimiento (enviar como paquete o carta certificada para localizar el paquete en cualquier momento) y los gastos de envío serán a cuenta del portal.
El objeto tendrá que ir en su embalaje original y tendrá que estar en las mismas condiciones que en la compra.
El dinero reembolsado será el del importe de la pieza, no el del coste del envío.
También se podrá optar por hacer un cambio de pieza. En tal caso nos tendrás que indicar por email (hola@orleyjoyas.com) por qué producto lo quieres cambiar, dependiendo de qué producto se trate habrá que ver si hay stock.
Recibido el producto se efectuará el cambio. En el caso de hacer un cambio por un artículo más barato se hará la devolución de la diferencia, si por el contrario el artículo es más caro se tendrá que hacer otro ingreso. El cliente tendrá que hacerse cargo de pagar de nuevo los gastos de envío.
Si tienes cualquier otra pregunta no dudes en escribirnos a hola@orleyjoyas.com y te ayudaremos encantadas.
IMPORTANTE
No se aceptan devoluciones de pedidos personalizados.
No se podrán usar vales de descuento en los productos para cambiar.
9 · Atención al cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por email info@orleyjoyas.com El titular del portal atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican a continuación.
10 · Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en contrario, ALMUDENA MARTÍNEZ BERNAL Y OTRA, C.B. (Orley Joyas) no aceptará ninguna responsabilidad por: (i) perdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; (ii) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante); (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.
11 · Ley aplicable y jurisdicción
La relación entre ALMUDENA MARTÍNEZ BERNAL Y OTRA, C.B. (Orley Joyas) y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.
12 · Política de privacidad
ALMUDENA MARTÍNEZ BERNAL Y OTRA, C.B. (Orley Joyas) cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de Privacidad.
13 · Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web www.orleyjoyas.com , incluyendo las imágenes, los textos de los artículos, logotipos, vídeos, cualquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de ALMUDENA MARTÍNEZ BERNAL Y OTRA, C.B. (Orley Joyas) , o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedando expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, con o sin fines comerciales sin la autorización de ALMUDENA MARTÍNEZ BERNAL Y OTRA, C.B. (Orley Joyas) No se podrá compartir ningún extracto entrada del blog o de cualquier parte del sitio web, ya sea incluso una mención a terceros.
El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ALMUDENA MARTÍNEZ BERNAL Y OTRA, C.B. (Orley Joyas)